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Envío y Seguimiento

¿Puedo cancelar un pedido después de recibir un aviso de envío?

Si recibes un aviso de envío pero deseas cancelar el pedido, contacta de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Las cancelaciones no pueden garantizarse una vez que el pedido ha sido enviado desde el almacén. Si el pedido ya ha sido despa

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que haya sido enviado?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, deberías recibir un correo electrónico automático con un número de seguimiento. Si no recibiste este correo, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Puedes utilizar el nú

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío para mi pedido reciente?

Si has realizado un pedido y deseas actualizar tu dirección de envío, contáctanos de inmediato con tu número de pedido (que comienza con X#) y la nueva dirección correcta. Ten en cuenta que el país de destino no se puede cambiar posteriormente por ra

¿Es posible enviar a un casillero de paquetes o a un punto de recogida?

Sí, también podemos enviar su paquete a un casillero de paquetes o a un punto de recogida en el extranjero. Asegúrese de incluir toda la información necesaria en el campo de dirección. Si tiene más preguntas al respecto, no dude en contactarnos en he

¿Qué empresa de envío es responsable de la entrega de mi pedido?

El servicio de mensajería encargado de la entrega de su pedido dependerá del país de destino. Normalmente, DHL colabora con los servicios postales locales o con grandes empresas de mensajería en cada país. Estados Unidos: USPS (United States Postal S

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 150 €. Esto significa que si el total de su pedido alcanza o supera esta cantidad, no incurrirá en gastos de envío, sin importar dónde se encuentre. ¡Aproveche esta oferta para disfrutar

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.

¿Ofrecen envío exprés?

Sí, ofrecemos envío exprés por un costo adicional. El precio exacto se muestra durante el proceso de pago.

¿Cuál es su política de envío?

El tiempo de envío depende de la región. Nuestro tiempo de envío estándar (llamado Economy) generalmente tarda de 2 a 8 días hábiles dentro de la Unión Europea (excepto Alemania) y de 3 a 14 días hábiles fuera de la UE. Dentro de Alemania, de 1 a 2 d

¿Hasta cuándo tengo que hacer mi pedido para recibirlo antes de Navidad?

Alemania: Hacer pedido antes del 20 de diciembre, 12:00.Dentro de Europa: