Commandes et Paiement

Puis-je annuler une demande de retour ?

Si une demande de retour précédemment acceptée ne correspond plus à vos intentions et que vous souhaitez garder l'article, il n'y a pas de problème pour annuler la demande de retour. Veuillez nous le faire savoir, sinon votre demande de retour sera a

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Un remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception du retour, car les produits doivent d'abord être inspectés. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître s

Je voudrais retourner ou échanger ma commande/un article. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande ou un article, veuillez utiliser le Centre de Retours. Rendez-vous sur twink-x.com , dans la section 'Service' du site, trouvez l'option 'Retours/Échanges', puis cliquez sur 'Centre de Retours' p

Que dois-je faire si mon code promotionnel/de réduction ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des problèmes avec un code promotionnel ou de réduction, veuillez vérifier si vous l'avez saisi correctement. Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide et inclure le co

Que dois-je faire si j'ai reçu un mauvais article ou une mauvaise taille ?

Si vous avez reçu un article incorrect ou une mauvaise taille dans votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client avec une description du problème et inclure des preuves photographiques si possible. Si l'article correct que vous av

Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?

Si vous souhaitez ajouter quelque chose, veuillez passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter le service client.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différentes méthodes de paiement pour garantir une expérience d'achat agréable. Tu peux payer avec des cartes de crédit courantes comme Visa, MasterCard et American Express. De plus, nous acceptons les paiements via PayPal pour des tra

Comment acheter une carte cadeau ?

Veuillez cliquer ici pour accéder directement à nos cartes cadeaux.

Commande endommagée

Si tu as reçu une commande endommagée, contacte s'il te plaît notre équipe de service client avec une description du problème et inclue des preuves photographiques si possible. Nous nous excusons pour les désagréments causés par ce problème et nous t

Ai-je toujours droit à un remboursement du prix d'achat ?

99 % des retours sont généralement remboursés ou échangés après retour et vérification de l'article. Cependant, dans certains cas, nous pouvons refuser un remboursement, par exemple si l'article arrive endommagé, très usé, abîmé ou sale. Dans ces cas