Bestellung & Zahlung

Kann ich eine Retourenanfrage stornieren, wenn ich mich entscheide, den Artikel zu behalten?

Ja, sollte eine bereits angenommene Retourenanfrage doch nicht deinen Absichten entsprechen und du möchtest den Artikel behalten, ist es kein Problem, die Retourenanfrage zu stornieren. Bitte gib uns Bescheid, andernfalls wird deine Retoureanfrage au

Wie lange dauert es bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Eine Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Retoure bearbeitet, da die Produkte zuerst geprüft werden. Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach verwendeter Zahlungsmethode einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen könn

Ich möchte meine Bestellung/einen Artikel retournieren oder umtauschen. Was muss ich tun?

Wenn du deine Bestellung oder einen Artikel retournieren/umtauschen möchtest, nutze bitte das Retoure-Center. Gehe auf twink-x.com, zu „Service“ und klicke auf die Option „returns/exchange“ und klicke dann auf „return-center“, um eine Rücksendung zu

Was soll ich tun, wenn mein Aktions-/Rabattcode nicht funktioniert?

Wenn du Probleme mit einem Aktions- oder Rabattcode hast, überprüfe bitte ob du ihn korrekt eingegeben hast. Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte unser Support-Team für Unterstützung und teile in deiner Nachricht den betroffe

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten habe?

Wenn du einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam und beschreibe das Problem. Füge nach Möglichkeit ein oder mehrere Fotos bei. Wenn der korrekte Artikel, den du bestellt hast, ausverkau

Kann ich etwas an meiner Bestellung ändern oder hinzufügen?

Wenn du etwas hinzufügen möchtest, gib bitte eine weitere Bestellung auf. Wenn du etwas geändert haben möchtest, kontaktiere bitte den Kundensupport.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um dir ein bequemes Einkaufserlebnis zu bieten. Du kannst mit gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express bezahlen. Außerdem akzeptieren wir Zahlungen über PayPal, Apple Pay und Googl

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?

Bitte klicke hier um direkt zu unseren Geschenkkarten zu gelangen.

Bestellung beschädigt

Wenn du eine beschädigte Bestellung erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam mit einer Beschreibung des Problems und füge nach Möglichkeit einige Bilder bei. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sin

Habe ich immer Anspruch auf eine Erstattung des Kaufpreises ?

99 % der Rückgaben werden üblicherweise nach Rücksendung und anschließender Prüfung der Ware erstattet oder umgetauscht. In Einzelfällen können wir jedoch eine Erstattung ablehnen, beispielsweise wenn die Ware beschädigt, stark gebraucht, abgenutzt o