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Expédition et Suivi

Puis-je annuler une commande après avoir reçu un avis d'expédition ?

Si vous recevez un avis d'expédition mais souhaitez annuler la commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Les annulations ne peuvent pas être garanties une fois que la commande a été expédiée depuis l'entrepôt. Si la commande a

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous devriez recevoir un e-mail automatique avec un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser le numéro de sui

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison pour ma commande récente ?

Si vous avez passé une commande et souhaitez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande (commençant par X#) et la nouvelle adresse correcte. Veuillez noter que le pays de destination

Est-il possible d'expédier à un casier de colis ou à un point relais ?

Oui, nous pouvons également expédier votre colis à un casier de colis ou à un point relais à l'étranger. Veuillez vous assurer d'inclure toutes les informations nécessaires dans le champ d'adresse. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez

Quel service de livraison est responsable de la livraison de ma commande ?

Le service de livraison de votre commande dépendra du pays de destination. En général, DHL collabore avec les services postaux locaux ou des transporteurs majeurs dans chaque pays. États-Unis : USPS (United States Postal Service)Canada : UPSRoyaume-U

Combien coûte l'expédition ?

L'expédition est gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 150 €. Cela signifie que si le total de votre commande atteint ou dépasse ce montant, vous n'aurez aucun frais de port, peu importe où vous vous trouvez. Profitez de cette o

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 €.

Offrez-vous un envoi accéléré ?

Oui, nous proposons un envoi accéléré moyennant un supplément. Vous verrez le prix exact lors du passage à la caisse.

Quelle est votre politique d'expédition ?

Le délai de livraison dépend de la région. Notre délai de livraison standard (appelé Economy) prend généralement de 2 à 8 jours ouvrables au sein de l'Union européenne (sauf en Allemagne) et de 3 à 14 jours ouvrables en dehors de l'UE. En Allemagne,

Jusqu'à quand dois-je passer ma commande pour la recevoir avant Noël?

Allemagne : Commande avant le 20 décembre, 12h00.En Europe :